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网上成功预订客房 到酒店才被告知没房
发布时间:2018-12-19 来源:伟德开户晨报 点击率:
  近日,伟德开户区消保委临平分会就调解一起因预订客房产生的纠纷,最终经营者因自己的错误行为承担了赔偿责任。

  前几天,程先生来临平办事,在网上提前预定了临平某酒店价值120元的客房。事情办好后,当天晚上,程先生来到该酒店办理入住手续,不料,酒店告知其预订的客房已售出。程先生不解,与酒店理论,酒店提出可以退房或升级成相对好的房间,程先生表示不能接受。随后,他将此事反映给区消保委临平分会,要求酒店赔偿损失500元。

  消保委工作人员到该酒店调查发现,酒店在房间售完的情况下,仍宣称有房,诱导客人预订,显然已违反《消费者权益保护法》相关规定。工作人员在对相关法律条款耐心讲解后,酒店方认识到了错误,主动与程先生联系,并进行了经济补偿。

  消保委工作人员提醒消费者,在通过网络平台预订房间后,尽量打电话到酒店确认订单。同时,商家也应当坚守道德操守,诚信为本,才能获得更多消费者青睐。

 
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